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Réalisons un projet qui présente une vraie valeur ajoutée, qui correspond aux besoins sans oublier qu’il doit être beau à voir !
Stratégie & consultance
Qui sont vos clients et qui sont les utilisateurs de votre site web ou de votre application ? Que recherchent-ils, que voulez-vous leur présenter ? Quels sont les objectifs à atteindre ?
Ce sont les questions qu’il faut poser d’abord, avant d’entamer toute définition et réalisation de projet web, voire même tout projet de communication ou IT en général.
Ensuite, il faut en tirer les bonnes conclusions, et pour ce faire, il faut bien comprendre le business et le fonctionnement du métier, les spécificités de la relation clientèle existante et la stratégie marketing globale dans laquelle le projet web doit s’inscrire. Finalement, cette étape en amont de la réalisation peut se solder par un cahier des charges fonctionnel et/ou technique, mais également par des recommandations ou une autre forme d’illustration du résultat, pour autant qu’elle reste tangible et soit utilisable aux fins définies auparavant.
Les méthodologies utilisées contribuent au succès ; nous avons d’ailleurs élaboré la nôtre au fil des années, en prévoyant la dose de pragmatisme et de flexibilité nécessaire à tout ensemble de procédures destiné à servir à des usages et finalités divergents.
Ceci est précisément ce qui rend notre métier intéressant : nous avons la très grande chance de côtoyer des domaines d’activité très variés. La combinaison de la confrontation aux métiers de nos clients et de notre savoir-faire dans le web mènent finalement et de manière générale au résultat le plus approprié et qui, surtout, répond aux besoins et aux attentes.
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Le web design est un métier, tout autant que la programmation web, c’est un travail de spécialistes !
Développement & design
Faisons tout d’abord abstraction totale de la technologie et de la couche design, c’est peut-être l’exercice le plus difficile pour les spécialistes. Cela sous-entend également que pour pouvoir faire abstraction, il faut maîtriser les aspects techniques et être réellement créatif pour le design. De manière abstraite, la solution à une problématique trouve son origine dans l’identification et la qualification précise de celle-ci, et doit donc suivre cette logique pour correspondre à la solution la plus appropriée.
A un niveau d’abstraction inférieur, il ne faut en aucun cas se laisser guider par un choix technologique ou de design qui ne trouve pas son origine dans la problématique propre au projet en question ; en d’autres termes, préconiser un choix pour d’autres raisons que celle liées au projet. Concrètement, l’erreur à ne pas commettre est de recommander à un client par exemple d’utiliser un CMS (Content Management System) pour la seule raison que le prestataire a la plus grande marge sur la revente de ce CMS ou encore de proposer tel quel un concept ou un design réalisé en fait pour un autre client, mais que celui-là n’avait pas pris, et qui n’est pas adapté au projet.
Nous maîtrisons notre métier, le design et le développement pour le web. Mais nous n’allons pas vous submerger par des considérations techniques. Par contre, nous sommes à votre disposition pour vous expliquer ce qu’il en est des CMS, CSS, XHTML, DHTML, XML, WAI, Flash, Photoshop, AJAX et autres, au cas où vous aimeriez en savoir plus. A la même occasion, parlons de web design et comment il faut faire, en passant éventuellement par le commerce en ligne.
Un aperçu de nos compétences techniques
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Un site mal entretenu ou indisponible est non seulement un gaspillage de ressources et d’opportunités, mais peut même nuire à l’image d’une société !
Webmastering & maintenance
Certains préfèrent tout éditer et gérer eux-mêmes, d’autres ne veulent pas s’en soucier. Quelle que soit votre approche, nous avons un produit ou un service qui répondra à votre besoin. Nous insérons et nous mettons en forme vos textes et images sur votre site, sur demande ou dans le cadre d’un contrat de maintenance. Nous garantissons nos délais d’intervention, et votre site évoluera de manière dynamique, rapide et qualitative. Des approches hybrides sont également courantes : vous mettez à jour les parties textuelles, pour la partie graphique et la programmation, c’est nous qui nous en occupons.
Est-ce que vous disposez de vos propres ressources pour la rédaction de vos textes de présentation et marketing ? Tant mieux, car vous êtes certainement le mieux placé pour parler de vos activités. Néanmoins, la rédaction pour le web diffère de celle destinée à d’autres et supports à plusieurs niveaux ; certains principes doivent être respectés en matière de formulation, de structure et de présentation. Ils sont particulièrement utiles pour améliorer la lisibilité de vos contenus ainsi que l’accessibilité de manière générale, que ce soit pour les lecteurs humains ou les moteurs de recherche.
Que vous disposiez déjà une base textuelle ou que vous partiez de zéro, d’un côté, nous pouvons vous aider à optimiser et à structurer vos contenus éditoriaux, et, d’un autre côté, à les faire rédiger et éventuellement à les faire traduire dans les règles de l’art.
En tant que complément des sites web, il existe bien sûr le marketing en ligne, comme les campagnes e-mailing et les newsletters. Les services de conception, de création et d’envoi sont également assurés dans le cadre de nos prestations de webmastering et de maintenance. Dépendant de l’envergure et des spécificités, nous assurons ces services en interne ou ensemble avec des partenaires de confiance, en toute transparence.
Ensuite, l’optimisation de sites web pour le référencement par les moteurs de recherche (SEO) contribue à l’augmentation de la visibilité de sites, et peut se combiner avec une action de webmarketing actif, c’est-à-dire des campagnes publicitaires en ligne, par exemple au moyen des Google Adwords.
Finalement, la disponibilité et la continuité de tout projet internet doit être assurée. Comme nous ne voulons en aucun cas que les infrastructures d’hébergement de site internet et e-mail ne puissent causer un inconvénient, et qu’ils doivent avant tout servir à faciliter le travail, nous avons mis en place une infrastructure technique haut de gamme, localisée au Luxembourg, et nous avons engagé des spécialistes qui s’en occupent à plein temps.
Nous utilisons d’ailleurs pour nos propres besoins les mêmes serveurs e-mail et d’hébergement que ceux dont profitent nos clients. La meilleure preuve de la qualité de ce service est peut-être que depuis notre fondation en 2000, moins de 5 de nos clients ont changé de fournisseur d’hébergement.
Offre hosting/hébergement, e-mails et noms de domaine
Données techniques et aide à la configuration e-mail
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Une bonne planification est primordiale et des procédures de contrôle des résultats sont cruciales !
Gestion de projet & assurance qualité
Au fil de l’évolution d’un projet, une bonne gestion évite les surprises. Nous aimons vous surprendre par notre créativité et nos idées, mais nous détestons les surprises au niveau du planning et des résultats autant que vous. C’est pourquoi notre équipe est structurée de manière à éviter les surprises : un account manager est attribué à chaque client en tant qu’interlocuteur principal, qui soit assure également le rôle de project manager au moment de la réalisation ou qui sera assisté par un project manager technique, en fonction de la nature du projet et des besoins.
A côté de ces deux rôles, notre responsable du développement est en charge de la planification générale des projets et des équipes, pour garantir l’exécution dans les temps impartis. Finalement, l’équipe de projet est constituée en fonction des qualifications requises et des spécificités — de manière transparente pour le client.
Personne n’est parfait, c’est pourquoi le concept de l’assurance qualité existe. Le compromis à trouver est celui entre l’efficacité et la qualité, mais en cas de doute, il faut préconiser la qualité. Nos procédures internes imposent qu’aux étapes majeures de tout projet, le travail rendu ait subi une vérification préliminaire et approfondie par une autre personne que celles en charge de la réalisation. Le rôle de responsable qualité fait ainsi partie de toute équipe de projet type.
